TR
Beni Ara

Genel Sorular

Ben zaten bir eticaret yazılımı kullanıyorum, ikinci bir platform gerekiyor mu?
Başka Bir Yazılım Kullanıyorum, Ne Yapabiliriz?
Sattığım ürünleri nasıl takip edebilirim?
Ben tek kişiyim, Sosyal Medya Mesajlarına Cevap verebiliyorum.
Instashoptan satış yapıyorum zaten
Başka Ne Gibi Faydaları olacak?
Satış dışında desteğiniz olacak mı?

Kullanım Özellikleri

Çalışma saatleri dışında ne yapabilirim?
Eski versiyonu kullanıyorum, ne yapmam gerekir?
Yeni versiyona hangi Mesajlaşma kanallarından erişebilirim?
Mesajlarım silinir veya Kaybolur mu?

Üyelik

Nasıl kullanmaya başlayabilirim?
Hemen Kullanmak İstesem?

Helorobo Hakkında

HeloRobo nedir?
HeloRobo kullanabilmek için E-ticaret sitesine sahip olmam gerekli mi?
Neden Helorobo?
Helorobo ile Nasıl Satış Yapabilirim?
HeloRobo’yu Deneyebilir miyim?
HeloRobo kullanmayı nasıl öğrenebilirim?
HeloRobo kullanmayı öğrenme sürecim ortalama ne kadar sürer?
HeloRobo kullanımlarını nasıl görebilirim?
HeloRobo panelime kimler erişebilecek?
Admin Kullanıcısının Yetkileri nelerdir?
Yönetici Kullanıcısının Yetkileri nelerdir?
HeloRobo değişen ihtiyaçlarıma uyum sağlayabilecek bir platform mu?
HeloRobo ile nasıl daha geniş kitlelere ulaşabilirim?

Helorobo ile Ticaret

Neden eTicaret yaparken HeloRobo kullanmam gerekiyor?
HeloRobo bana e-ticaret sektöründe ne gibi avantajlar sağlar?
HeloRobo sosyal medya üzerinden yapacağım satışlarımı nasıl yardımcı olur?
Hangi eTicaret Altyapıları ile Entegre olabilirim?
Türk Lirası dışındaki para birimleri ile satış yapabilir miyim?
HeloRobo ‘da yurt dışına satış imkânım var mı?
HeloRobo ‘da müşteri dil seçenekleri mevcut mu?
E-ticaret sitemde bulunan ürünleri HeloRobo ‘da görebiliyor muyum?
HeloRobo ‘da ki ürünleri filtreleyebiliyor muyum?
HeloRobo üzerinden ürün kodu ile arama yapabiliyor muyum?
HeloRobo üzerinden ipuçları ile ürün aratabilir miyim?
Müşterilerim Üyeliksiz alışveriş yapabilir mi?
HeloRobo ‘da üye kaydedebiliyor muyum?
HeloRobo ‘da oluşturduğum üyelikler E-ticaret sitemdeki üyeler arasında görünüyor mu?
Yeni bir adres eklenmek istendiğinde HeloRobo üzerinden ekleyebilir miyim?
E-ticaret sitemdeki kargo alternatiflerini HeloRobo ‘ya entegre edebilir miyim?
Ödeme alternatiflerinde bir sınırlandırma var mı?
HeloRobo ‘da kredi kartı ile ödeme nasıl gerçekleşir?
HeloRobo ‘da Ödeme Firmaları aracığılı ile ödeme mevcut mu?
HeloRobo ‘da Garanti Pay ile ödeme mevcut mu?
HeloRobo ‘da Masterpass ile ödeme mevcut mu?
HeloRobo ‘da havale ile ödeme yapmak isteyen müşterilerle banka bilgileri nasıl paylaşılır?
Siparişlere not ekleyebilir mi?
Müşterilerim sepeti onaylamadan önce hediye çeki tanımlayabilir mi?
Tüm seçimler tamamlanınca sipariş özetini müşterim ile paylaşabilir miyim?
HeloRobo'dan aldığım siparişleri E-ticaret sitemde nasıl görebilirim?

Helorobo Kullanım Hakkında

HeloRobo panelime en fazla kaç müşteri temsilcisi yetkilendirebilirim?
Müşteri temsilcilerimi izleyebileceğim bir yönetici ekranı var mı?
HeloRobo kullanabilmek için sadece Instagram hesabımın olması yeterli mi?
HeloRobo kullandığımda WhatsApp üzerinden gerçekleştireceğim satışları nasıl etkiler?
HeloRobo ile sosyal medya üzerinden pazarlama stratejilerimi geliştirip daha geniş kitlelere ulaşabilecek miyim?

Helorobo Hizmetini Sonlandırma

HeloRobo hizmetlerini sonlandırmak istediğimde nasıl bir süreç beni bekliyor?
HeloRobo hizmetlerinden çıktıktan sonra HeloRobo ‘da kullandığım numaramı kullanmaya devam edebilir miyim?

Helorobo ve Facebook Grubu

HeloRobo Facebook ile iş birliği içerisinde mi?
HeloRobo WhatsApp ile iş birliği içerisinde mi?
HeloRobo Instagram ile iş birliği içerisinde mi?
WhatsApp Yeşil Rozet nedir?
Nasıl Yeşil Rozet alabilirim?

Tarife Paketleri

HeloRobo paketleri arasında ne gibi farklılıklar var?
Faydalandığım HeloRobo paketini sözleşme süresi içerisinde değiştirebilir miyim?
Herhangi bir mesaj kısıtlaması var mı?

Teknik Bilgiler

API nedir?
WhatsApp Business API kullanmam gerekli mi?
WhatsApp Business API nasıl alınır?
WhatsApp ve Facebook Messenger API'leri HeloRobo aracılığı olmadan firma kullanımına açık mı?

Şablon Mesaj

Tier 3'e (100K) yükseltmek için mesaj göndermem gereken en hızlı zaman dilimi ve minimum müşteri sayısı nedir?
Kanalıma gelmek için CTWA kullanan müşteriler mesaj sayıma eklenir mi?
Önce bana mesaj atan ve benim yanıtladığım müşteriler mesaj sayıma eklenir mi?
Önce bana mesaj atan müşteriler varsa ve ben cevap verirsem ve karşılıklı mesaj atmaya devam edersek (24 saat penceresi de yenilenir), bu mesajlar ne şekilde sayılır?
7 gün içinde müşteri A'ya bir bildirim gönderip tekrar A müşterisine bildirimde bulunursam, katman yükseltmeye dahil edilir mi?
Bir kullanıcı son 24 saat içinde marka ile etkileşime girdiyse ve biz bu kullanıcıya bir şablon mesajı gönderirsek, bu artırımlar için sayılır mı?